Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 869vn

Chào mừng bạn đến với 869vn — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành và quản lý bởi công ty 869vn. Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 869vn và bạn ("Người Chơi" hoặc "Thành Viên") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 869vn cung cấp.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào tại 869vn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn 63 tỉnh thành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 869vn.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của 869vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Bạn phải là cá nhân thực sự và không được đăng ký nhân danh pháp nhân, tổ chức hay bất kỳ thực thể nào khác.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến phải hợp pháp tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không được là nhân viên của 869vn, công ty liên kết, hay thành viên gia đình trực tiếp của các đối tượng này.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Bạn hành động vì lợi ích của chính mình và không đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. 869vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 869vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 869vn (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bạn phải thông báo ngay cho 869vn nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua email [email protected].
• 869vn khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát trước đó.

Xác minh danh tính (KYC): 869vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

869vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và giao dịch tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, thông thường từ 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• 869vn không chấp nhận tiền mặt hay thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo và ZaloPay: dưới 5 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: từ 15 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng.
• 869vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thực (real money) mới được rút ra.

869vn cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và đá gà. Mọi hoạt động cá cược đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định riêng của từng sản phẩm, được đăng tải công khai trên website.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 869vn được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể kháng nghị trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 869vn có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đã được xác nhận (settled) không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi hệ thống.
• 869vn có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng người chơi, từng trận đấu hoặc từng loại cược dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. V-League và các giải đấu Việt Nam tuân theo kết quả công bố của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF).

869vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều được công bố kèm điều kiện rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: thưởng chào mừng x20 có nghĩa là bạn cần cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 869vn có quyền hủy tiền thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• 869vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 869vn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ kỹ thuật để tự động đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng 869vn để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến hoạt động phạm tội.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhờ người khác đăng ký hộ.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới, hoặc sử dụng phương pháp cá cược đối lập (matched betting) nhằm lách điều kiện vòng cược.
• Cung cấp thông tin sai: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Truy cập trái phép: Cố tình truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu, hoặc tài khoản của người chơi khác mà không có sự cho phép.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của 869vn, được tích hợp vào Điều Khoản này bằng cách tham chiếu.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật chính:

• Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• 869vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

869vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, 869vn không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

• 869vn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của hệ thống máy tính của 869vn là căn cứ cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.
• 869vn không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, hay sự cố hạ tầng internet toàn quốc.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 869vn đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

869vn cam kết mạnh mẽ với triết l ý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: 869vn cung cấp nhắc nhở thời gian chơi để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 869vn qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

869vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 869vn. Trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi (và không có vi phạm), số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

869vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của website 869vn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày có hiệu lực mới tại đầu trang Điều Khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 869vn sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hay dịch vụ của 869vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Zalo: 869vn.official
• ✈️ Telegram: @869vn_support
• 🕐 Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm mã giao dịch và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Giám Đốc 869vn là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên trong phạm vi pháp luật cho phép.